Herhangi bir kuruluşun hizmetlerini devam ettirebilmesi için dışarıdan aldığı hizmet alma eylemidir. Dış kaynak kullanımı, belirli görevleri ve dahili işlevleri yerine getirmek yerine, bir kuruluşun ücret karşılığında hizmet sağlayabilen dış kuruluşlardan yararlanmasını sağlar.